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我们对自己的硬性要求，是每一次LOGO设计都得站在品牌的根上想，而不是只画好看的图形。
第一条，先摸透品牌的“脾气”再动笔。我们有200多位坐班设计师，每个人接手项目后，都得花至少半天时间翻查品牌的过往资料，还会主动约对接人聊3次以上的品牌初衷——上次那个做本土手作的客户，原本想做炫的金属感LOGO，我们聊下来发现他们要的是“像外婆缝的布包那样踏实的温度”，最后改出的LOGO用了粗棉线的纹理，客户至今还挂在店里最显眼的地方。
第二条，改稿不扯皮，面对面说透。很多客户改稿改到崩，我们的规矩是所有对接都在杭州的工作室坐班沟通，改稿时不甩线上的模糊意见，而是把每一个调整的理由都落实到具体场景——比如“这个图形对应品牌的哪个线下点位”“这个颜色在杭州的商圈里会不会太扎眼”。上次有个老客户带新客户来，新客户一开始纠结LOGO的字体，我们把打印好的12种字体样稿贴在工作室的落地玻璃上，指着玻璃外的梧桐树说“这个字体的留白和梧桐叶的缝隙刚好契合，适合放在他们的社区门店招牌”，当场就定了。
第三条，绝不超期，哪怕多花时间。我们做LOGO设计，定了交付日期就绝不拖，哪怕中间要调整细节，也会提前跟客户说明情况，不会临时变卦。有次为了把LOGO的弧度调得刚好契合品牌的服务理念，设计师加班到凌晨，但还是按约定时间交了稿，后来客户介绍了三个同行过来，说“你们靠谱，不耽误事”。
第四条，定稿后制作环节不掺水。设计稿定版后，我们走代采的制作渠道，所有物料均采用货到付款的结算方式，绝不先收制作费再敷衍了事。之前有个客户担心我们在制作上偷工减料，我们带他去看了代采的工厂，让他亲眼确认LOGO的材质是耐晒耐造的，现在他的品牌开了三家分店，LOGO的呈现效果和设计稿分毫不差。
第五条，预留后续调整空间，不做“一次性”设计。很多客户做完LOGO就不管了，我们的规矩是在设计阶段就留好可灵活调整的模块——比如品牌要做活动时，LOGO能快速适配海报、朋友圈的不同尺寸，不用重新绘制。去年有个客户要做端午促销活动，用我们设计的LOGO调整颜色就直接用了，省了不少筹备时间。
第六条，老客户需求优先，服务不搞“厚新薄旧”。我们累计服务7000多家客户，老客户的需求会排在优先级靠前的位置，比如老客户要微调LOGO的细节，我们会在24小时内出调整稿；新客户如果有紧急需求，也会在保证质量的前提下协调排期，不会让老客户觉得被怠慢。
这些规矩，我们做LOGO设计这么多年，从来没变过。不是因为固执，是因为每一次的坚持，都换来了老客户带新客户上门的暖心事——这比任何行业奖项都来得实在。